Документация
Руководство пользователя мобильного приложения «Элит-ТВ / Витер»
Полный список:
На странице:
Документация — Полный список — Руководство пользователя мобильного приложения...
Руководство пользователя
мобильного приложения «Элит-ТВ / Витер»
мобильного приложения «Элит-ТВ / Витер»
Руководство
пользователя мобильного приложения «Элит-ТВ / Витер»
Добро пожаловать в единое приложение для управления домашним интернетом, умной домофонией и системой видеонаблюдения!
Это практическое руководство разработано в формате базы знаний: здесь собраны простые пошаговые сценарии, подсказки по настройке и ответы на частые вопросы без сложной технической терминологии.
Вход в приложение и авторизация
Пошаговый вход:
Приложение работает без постоянных сложных паролей: вход выполняется по вашему номеру мобильного телефона через разовый безопасный SMS-код.
Введите номер мобильного телефона, привязанный к вашему договору.
Cогласия с правилами обработки данных
и нажмите кнопку «Отправить код в СМС».
Cогласия с правилами обработки данных
и нажмите кнопку «Отправить код в СМС».
Откройте приложение «Элит-ТВ / Витер»
Введите 4-значный проверочный код
из поступившего СМС-сообщения,
и нажмите кнопку «Подтвердить».
и нажмите кнопку «Подтвердить».
Главный экран и проверка баланса
Элементы главного экрана:
Главный экран — это домашняя страница вашего профиля, где собрана вся ключевая информация по договору.
В верхней части экрана указан адрес подключенного объекта,
имя абонента и номер лицевого счета.
имя абонента и номер лицевого счета.
Адрес и договор
Кнопки мгновенного перехода в разделы «Домофон»,
«Видеонаблюдение», «Поддержка».
«Видеонаблюдение», «Поддержка».
Быстрые сервисы
Текущий остаток средств на счете.
Блок просмотра баланса
Цветовые индикаторы услуг
Зеленый кружок — услуга активна и работает без ограничений.
Серый кружок — услуга добровольно приостановлена или отключена.
Красный значок — услуга заблокирована
из-за недостатка средств на счете.
из-за недостатка средств на счете.
Оплата услуг и пополнение счета
Пополнить лицевой счет можно за 30 секунд без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) или банковской картой.
Как пополнить баланс:
Нажмите кнопку «Пополнить»
на карточке баланса.
на карточке баланса.
Выберите одну из кнопок быстрой оплаты:
(«+1 месяц», «+500 ₽», «+1000 ₽»),
либо укажите произвольную сумму вручную.
(«+1 месяц», «+500 ₽», «+1000 ₽»),
либо укажите произвольную сумму вручную.
Нажмите кнопку «Оплатить через СБП».
Выберите ваш банк в открывшемся списке и подтвердите платеж
в мобильном приложении банка.
Средства зачислятся на счет моментально, а доступ к услугам
возобновится в течение 1 минуты.
в мобильном приложении банка.
Средства зачислятся на счет моментально, а доступ к услугам
возобновится в течение 1 минуты.
Ниже на этой же странице доступен раздел «История платежей»
с прозрачным списком всех пополнений и абонентских списаний по дням.
с прозрачным списком всех пополнений и абонентских списаний по дням.
Видеонаблюдение
Группы камер и онлайн-режим:
Просмотр и архив
Управляйте своими камерами на участке,
в доме или на придомовой территории
в доме или на придомовой территории
Работа с архивом видеозаписей:
Для того, чтобы создать группу,
нажмите кнопку «Создать группу».
нажмите кнопку «Создать группу».
Чтобы добавить камеру в группу,
нажмите кнопку «Добавить камеру в группу».
нажмите кнопку «Добавить камеру в группу».
Нажмите на плитку нужной камеры, чтобы открыть видеопоток
в полноэкранном режиме высокой четкости (HD).
в полноэкранном режиме высокой четкости (HD).
Камеры можно распределять
по смысловым папкам, (например):
по смысловым папкам, (например):
Над окном плеера переключитесь
со вкладки «Онлайн» на «Запись».
Прокручивайте временную шкалу пальцем влево/вправо до нужного момента времени.
со вкладки «Онлайн» на «Запись».
Прокручивайте временную шкалу пальцем влево/вправо до нужного момента времени.
Для сохранения отрезка видео выберите начальное и конечное
время и нажмите синюю кнопку «Скачать». Ролик сохранится
в галерею вашего смартфона.
время и нажмите синюю кнопку «Скачать». Ролик сохранится
в галерею вашего смартфона.
Вход
Мой двор
Задний двор
Гараж
Офис
Склад
Умная видеоаналитика
и события
и события
Доступные режимы аналитики:
Камеры системы «Витер» умеют автоматически анализировать происходящее в кадре и отправлять тревожные уведомления на смартфон.
Люди: Камера реагирует только на силуэты людей, отсекая ложные
срабатывания от колыхания деревьев, снега или животных.
Для того, чтобы активировать, необходимо переключить тумблер
«Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
срабатывания от колыхания деревьев, снега или животных.
Для того, чтобы активировать, необходимо переключить тумблер
«Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
Движение: На экране камеры можно выделить активные зоны (сетку), внутри которых нужно фиксировать активность, и исключить фоновые участки.
Для того, чтобы активировать, необходимо выбрать на экране до 4-х зон и переключить тумблер «Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
Для того, чтобы активировать, необходимо выбрать на экране до 4-х зон и переключить тумблер «Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
Пересечение линии: Позволяет провести виртуальную
черту вдоль забора или калитки — push-уведомление
придет сразу, как только объект пересечет границу.
Для того, чтобы активировать, необходимо провести линию и выбрать направление срабатывания, и переключить тумблер «Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
черту вдоль забора или калитки — push-уведомление
придет сразу, как только объект пересечет границу.
Для того, чтобы активировать, необходимо провести линию и выбрать направление срабатывания, и переключить тумблер «Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
Журнал событий: Во вкладке «События» сохраняется список всех инцидентов с фильтрацией по типу тревоги и возможностью скачать короткий ролик события.
Для того, чтобы просмотреть фрагмент, нажмите справа на стрелку вниз.
Для того, чтобы скачать запись нажмите слева иконку скачать.
Для того, чтобы просмотреть фрагмент, нажмите справа на стрелку вниз.
Для того, чтобы скачать запись нажмите слева иконку скачать.
Вторжение: На экране камеры можно выделить активную зону (сетку), внутри которой нужно фиксировать активность, и исключить фоновые участки.
Для того, чтобы активировать, необходимо выбрать на экране зону и переключить тумблер «Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
Для того, чтобы активировать, необходимо выбрать на экране зону и переключить тумблер «Включен» в активное положение. Нажать кнопку «Применить».
Семейный и гостевой доступ
Как выдать доступ:
Главный абонент (владелец учетной записи) может выдать доступ к домофону и камерам домочадцам, арендаторам или сервисным мастерам.
При этом приглашенные пользователи не имеют доступа к балансу, договору и финансовым операциям.
Введите номер мобильного телефона
пользователя и понятное имя
(например: «Сын», «Супруга»)
пользователя и понятное имя
(например: «Сын», «Супруга»)
Настройте права переключателями:
Архив: разрешить просмотр прошедших дней записи.
События: разрешить получение уведомлений детекции.
Настройки: доступ к изменению параметров изображения (рекомендуется выключить).
Архив: разрешить просмотр прошедших дней записи.
События: разрешить получение уведомлений детекции.
Настройки: доступ к изменению параметров изображения (рекомендуется выключить).
Выберите галочками, к каким именно камерам или зонам открывается доступ.
Если необходимо удалить доступ,
нажмите красную кнопку напротив пользователя.
нажмите красную кнопку напротив пользователя.
В разделе «Видеонаблюдение» выберите:
«Управлять доступом» – «+Добавить».
«Управлять доступом» – «+Добавить».
Магазин
и заказ оборудования
и заказ оборудования
Прямо в мобильном приложении доступна витрина сертифицированного оборудования «Витер» с заказом установки специалистами.
- Ознакомьтесь с характеристиками уличных и купольных камер 2K (5 Мп) в металлических антивандальных корпусах.
- Нажмите кнопку «Заказать», чтобы монтажная бригада «Элит-ТВ» приехала и подключила камеру под ключ.
- Если у вас уже куплена совместимая камера, нажмите кнопку «Сканировать QR-код», наведите камеру телефона на штрихкод устройства — камера автоматически добавится в ваш профиль.
Решение
частых вопросов
частых вопросов
Не подходит SMS
с кодом входа
с кодом входа
Перегрузка у сотового
оператора или слабый прием сигнала
оператора или слабый прием сигнала
Подождите 60 секунд и нажмите «Отправить
повторно». Проверьте, верен
ли введенный номер
повторно». Проверьте, верен
ли введенный номер
Подключитесь к сети Wi-Fi или проверьте
покрытие 4G/LTE. Для HD-видео требуется
от 5–10 Мбит/с
покрытие 4G/LTE. Для HD-видео требуется
от 5–10 Мбит/с
Подождите 10 секунд
и нажмите кнопку замка еще раз
и нажмите кнопку замка еще раз
Перейдите на главный экран и внесите оплату через СБП. Запись возобновится сразу
после зачисления.
после зачисления.
Недостаточная скорость
мобильного интернета
мобильного интернета
Кратковременный сбой
связи с подъездной панелью
связи с подъездной панелью
Образовалась задолженность
по лицевому счету
по лицевому счету
Не грузится
онлайн-видео
с камеры
онлайн-видео
с камеры
Не открывается
дверь с кнопки
дверь с кнопки
Заблокирован
просмотр архива
просмотр архива
Ситуация
В чем причина?
Как решить за минуту